Servicios de Monitoreo de Reputación Digital
Seguimiento exhaustivo de la presencia de su marca en el entorno digital español
Monitoreo Completo de Medios Digitales
Vigilancia integral de todas las plataformas relevantes para empresas españolas
Panel de Control en Tiempo Real
Menciones en Twitter
12% esta semana
Interacciones en Facebook
8% esta semana
Apariciones en Prensa Digital
15% este mes
Reseñas en Plataformas
3% esta semana
Plataformas monitorizadas:
Seguimiento Exhaustivo en Todas las Plataformas
Nuestro sistema de monitoreo digital realiza un seguimiento completo de la presencia de su marca en el ecosistema digital español, abarcando todas las plataformas relevantes para su negocio:
Redes Sociales
Monitorización completa de Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn, detectando menciones directas e indirectas de su marca.
Medios de Comunicación
Seguimiento de periódicos digitales, revistas especializadas y portales de noticias españoles más relevantes para su sector.
Foros y Blogs
Rastreo de conversaciones en foros especializados y blogs influyentes donde se discuten temas relacionados con su industria.
Sitios de Reseñas
Monitorización de plataformas como Google Reviews, TripAdvisor y otros portales específicos de su sector.
Actualización en Tiempo Real
Nuestro sistema actualiza los datos constantemente, permitiéndole reaccionar de inmediato ante cualquier mención relevante de su marca.
Palabras Clave Personalizadas
Configuramos términos de búsqueda específicos para su empresa, incluyendo variaciones de su nombre, productos, servicios y competidores.
Filtrado Inteligente
Nuestros algoritmos filtran el ruido y destacan las menciones verdaderamente relevantes para su negocio, ahorrándole tiempo valioso.
¿Listo para conocer lo que dicen de su marca?
Descubra cómo nuestro sistema de monitoreo puede transformar la gestión de su reputación digital en España.
Análisis Avanzado de Sentimiento y Tendencias
Transformamos el monitoreo en inteligencia accionable para su empresa
Análisis de Sentimiento
Positivo
Menciones con tono favorable hacia su marca
Neutral
Menciones informativas sin valoración clara
Negativo
Menciones críticas que requieren atención
Alertas de Sentimiento Recientes
Crítica en Twitter Alta
"Llevo 3 días esperando respuesta del servicio técnico de @MarcaEjemplo y nada..."
Hace 2 horas - 28 retweetsReseña en Google Media
"Buen producto pero el envío tardó más de lo prometido. 3/5 estrellas."
Hace 1 día - 12 personas encontraron útil esta reseñaInteligencia de Datos Accionable
Nuestros algoritmos avanzados de procesamiento de lenguaje natural transforman el monitoreo en insights valiosos para su negocio:
Análisis de Sentimiento Preciso
Algoritmos optimizados para el español que clasifican cada mención como positiva, negativa o neutra con una precisión superior al 95%, incluyendo modismos y expresiones regionales.
Identificación de Temas Recurrentes
Detección automática de los temas más mencionados en relación con su marca, permitiéndole identificar tendencias emergentes y áreas de mejora.
Puntuación de Reputación Comparativa
Sistema de puntuación que le permite comparar su posición con competidores del sector y seguir su evolución a lo largo del tiempo.
Identificación de Influencers
Descubrimiento de los perfiles más influyentes que mencionan su marca, permitiéndole establecer relaciones estratégicas con líderes de opinión en su sector.
Informes Periódicos Detallados
Reciba análisis completos de su reputación digital con informes personalizados diarios, semanales o mensuales según sus necesidades.
Recomendaciones Estratégicas
Nuestro sistema no solo identifica problemas, sino que sugiere acciones concretas para mejorar su reputación digital basadas en datos reales.
Análisis Predictivo
Tecnología de machine learning que anticipa posibles crisis reputacionales basándose en patrones de datos históricos y tendencias emergentes.
Convierta los datos en decisiones estratégicas
Descubra cómo nuestro análisis avanzado de sentimiento puede ayudarle a entender mejor a sus clientes y anticiparse a las tendencias del mercado español.
Gestión de Crisis y Respuesta Estratégica
Proteja su reputación con nuestro sistema de alertas tempranas y protocolos de gestión de crisis
Sistema de Alertas Tempranas
Nuestro sistema de alertas detecta inmediatamente menciones potencialmente dañinas para su marca, permitiéndole actuar antes de que los problemas escalen:
Detección Inmediata
Algoritmos avanzados que identifican menciones negativas o potencialmente problemáticas en tiempo real, con notificaciones instantáneas a los equipos responsables.
Evaluación de Gravedad
Clasificación automática del nivel de riesgo basada en la influencia del autor, alcance potencial y tono del mensaje, priorizando las amenazas más serias.
Protocolos de Escalada
Rutas de notificación predefinidas que aseguran que las alertas lleguen a las personas adecuadas según la naturaleza y gravedad del problema.
Recomendaciones de Respuesta
Sugerencias contextualizadas sobre cómo responder, basadas en casos similares y mejores prácticas adaptadas al mercado español.
Simulador de Gestión de Crisis
Línea de Tiempo de Crisis
Detección Inicial
Cliente insatisfecho publica queja en Twitter con potencial de viralización.
Alerta Enviada
Notificación automática enviada al equipo de atención al cliente y comunicación.
Primera Respuesta
Mensaje público de reconocimiento y solicitud de detalles por canal privado.
Resolución
Problema resuelto y cliente satisfecho publica actualización positiva.
Plantillas de Respuesta Rápida
Respuesta a Queja de Servicio
"Lamentamos su experiencia, @usuario. Entendemos su frustración y queremos resolverlo cuanto antes. ¿Podría enviarnos los detalles por DM para ayudarle personalmente?"
Comunicado para Problema Técnico
"Estamos experimentando dificultades técnicas que afectan a algunos usuarios. Nuestro equipo trabaja para resolverlo con máxima prioridad. Ofrecemos actualizaciones cada 30 minutos. Gracias por su paciencia."
Acompañamiento Especializado
Consultores expertos en gestión de crisis reputacionales que le asesoran en tiempo real durante situaciones críticas, con disponibilidad 24/7 para clientes premium.
Plantillas Pre-aprobadas
Biblioteca de comunicados y respuestas adaptadas al contexto español, revisadas por expertos en comunicación y listas para ser utilizadas en diferentes escenarios de crisis.
Críticas como Oportunidades
Metodología para convertir situaciones negativas en oportunidades de mejora, demostrando compromiso con la satisfacción del cliente y fortaleciendo la lealtad a largo plazo.
Prepárese antes de que llegue la crisis
No espere a tener un problema de reputación para actuar. Nuestro sistema de gestión de crisis le permite estar preparado y responder con eficacia cuando cada minuto cuenta.